Бизнес-тренинг «ПСИХОЛОГИЯ ПРОДАЖ. КАК УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТОВ ФИТНЕС-КЛУБА».

ВЕДУЩИЕ:

Дмитрий Курников

kurnikovБизнес-тренер. Разработал и провёл более 150 тренинговых программ по построению сбытовой политики в сегментах b2b и b2c и системе мотивации персонала. Сторонник исключительно практической модели обучения. Более подробно ознакомиться с биографией Вы сможете здесь

 

 

 

 

 

 

Дмитрий Вдовкин

Dmitry-VdovkinБизнес-тренер. На протяжении последних десяти лет постоянная тренинг-практика с розничными сетями и оптовыми торговыми компаниями Поволжского Федерального округа. Проведено свыше ста тренингов менеджмента торгующих компаний. Более подробно ознакомиться с профессиональной биографией Вы сможете здесь

 

 

 

 

 

 

 

Есть множество различных способов найти новых клиентов, но вот убедить их работать именно с вами непросто. Даже если вы работаете в самом престижном в городе фитнес-клубе и имеете самый лучший в своей отрасли продукт, нет гарантии, что клиент его захочет купить именно у вас.

За последние 15 лет в Самаре организовано более 53 фитнес-клуба. Большинство из них предлагают своим клиентам множество различных услуг для поддержания здоровья и красоты своей физической формы, но только единицы предоставляют клиентами одну из самых востребованных, но очень дефицитных услуг – простое человеческое отношение: понимание проблем, с которыми клиент пришёл в фитнес-клуб и желание помочь ему их решить.

Если вы являетесь фитнес-тренером или инструктором по фитнесу, то, скорее всего, вам знакомо утверждение, что зачастую клиент сам до конца не понимает, какой результат он хочет получить, посещая фитнес-клуб. Конечно, мотивы занятия фитнесом у всех разные. Одни приходят в клуб, потому что это престижно, другие считают, что это поможет им быть в тонусе, чтобы продолжать поддерживать высокий темп свой жизни. Однако подавляющее большинство посещают фитнес-клуб по другим причинам – о них обычно можно узнать в ходе долгой и кропотливой работы с конкретным клиентом. Это и есть скрытая мотивация. О ней клиент расскажет не всегда и не каждому, а только тренеру, которому он доверяет и который смог расположить к себе.

Скрытая мотивация и есть тот «ключик», который вам откроет путь к доверию клиента, сделав его «вашим» постоянным клиентом. К сожалению, большинство фитнес-тренеров и инструкторов по фитнесу так и не узнают скрытых мотивов клиента и работают с теми, которые лежат на поверхности: желание быть в форме, вести здоровый образ жизни, общаться с друзьями.

Как же выяснить этот скрытый мотив? Как потом с ним работать? Как удержать клиента, чтобы он ходил в фитнес-клуб именно к вам?

Кстати, если вы замечали, — многие клиенты приходят в фитнес-клуб не как в зал с тренажёрами, — они спешат к «своему» фитнес-тренеру или инструктору, который их ждёт и знает, как добиться требуемого результата. Это доказательный пример того, что центральное звено в клубе – фитнес-тренер, а не оригинальные и неповторимые тренажёры с уникальным пакетом услуг. Если вы относитесь именно к таким тренерам или инструкторам по фитнесу, то клиенты к вам текут «рекой», у вас растут доходы, вы находитесь на хорошем счету у руководства, у вас появляется собственная клиентская база, которая всегда с вами независимо от того, в какой фитнес-клуб вы перешли работать.

А что делать, если вы фитнес-тренер или инструктор по фитнесу, у которого не так много клиентов? Вы не так много зарабатываете, потому что не знаете, как «зацепить» нового клиента и развить в нём естественное желание работать именно с вами?

Конечно же, вы желаете обязательно этому научиться. Кто-то из вас будет читать литературу на подобную тему (полезных книжек сотни), а другие сочтут, что теория – теорией, но нужна практика, поэтому зарегистрируются и пройдут соответствующий тренинг, как, например, у нас.

В настоящее время вокруг развелось огромное количество семинаров и тренингов, на которых переливают из пустого в порожнее. В основном там заумным языком рассказывают никому ненужные вещи. Мы же не будем рассматривать сложные термины и формулы, — всё будет излагаться простым и доступным языком.
Вы точно сможете во всём разобраться! Никаких заумностей, никаких сложностей, — максимально просто и понятно.

 

Этот тренинг для Вас, если Вы:

1. Фитнес тренер
2. Персональный тренер фрилансер
3. Персональный штатный тренер
4. Инструктор по фитнесу
5. Фитнес менеджер
6. Менеджер фитнес клуба
7. Начальник отдела продаж фитнес клуба

 

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ.

1. Установление доверительного контакта с клиентом фитнес-клуба:

• Стратегия «СВОИ» по установления доверительно контакта.
• Механизм снятия напряжения клиента на первой минуте визуального контакта.
• Техника невербального влияния «ОМТС» по установлению позитивного контакта.
• Как с помощью невербальной коммуникации выразить ощущение уверенности в себе при первых 25 секундах общения.
• Язык жестов – стратегия установления доверия «Осьминог».
• Невербальные признаки опасений клиента, выбор правильной реакции фитнес-тренером.

2. Выяснение, формирование и управление потребностью клиента фитнес-клуба:

• Стратегия «ВВС» по выяснению потребности клиента.
• Формирование потребности по методике «СПИН».
• Алгоритм «ОТК» для мотивации клиента на дальнейшую работу с фитнес-тренером.
• Психолингвистика – 9 невербальных правил управлять потребностью.

3. Презентация услуг фитнес-тренера:

• 7 типов поведения клиента в качестве слушателя.
• Технологии сделать собеседника лояльным. Ролевые модели для мужчин и женщин.
• Способы усиления визуального контакта с клиентом на последней минуте презентации.
• Стратегия «ВМФ» для удержания внимания клиента.
• Правило эффективной аргументации «ЛОМ».
• Как убедить клиента воспользоваться вашими услугами прямо сейчас.
• Пошаговый алгоритм успешной презентации.

4. Работа с возражениями клиента и завершение продажи:

• Типы возражений и алгоритм по их преодолению.
• Стратегия «ЭРА» в работе с негативными реакциями (претензиями) клиента после покупки вашей услуги.
• Стратегия «РОВД» при снятии возражения по цене.
• Психологические «фишки» влияния на решение клиента о покупке услуги именно у вас.
• Завершение продажи с опорой на визуальное, слуховое и моторное восприятие клиента.

 

КАКИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫ ПОЛУЧИТЕ ПОСЛЕ ТРЕНИНГА?

  • НАУЧИТЕСЬ создавать у клиента позитивный, доверительный образ себя и своего фитнес-клуба.
  • СМОЖЕТЕ выяснять явную (истинную) потребность клиента, используя технику «наведения».
  • ОСВОИТЕ алгоритм успешной презентации услуг, благодаря которому вызовете у клиента желание приобрести вашу услугу именно сейчас.
  • ПОЛУЧИТЕ и отработаете на практике алгоритм преодоления возражений клиента, в том числе и по цене.
  • СМОЖЕТЕ видеть невербальные признаки опасений клиента, при предложении ему ваших услуг. Научитесь выбирать правильную реакцию для устранения этих опасений.
  • НАУЧИТЕСЬ, как быстро привлечь и удержать новых клиентов, потому что у вас появится чёткое понимание, как это сделать.


ХОЧУ ЗАПИСАТЬСЯ НА ТРЕНИНГ

chertachke

 

СТОИМОСТЬ:

Формат

Дата проведения

При регистрации

до 5 апреля

При регистрации

с 5 по 8 апреля

Стандартная стоимость без предварительной регистрации

Тренинг *

10 — 11 апреля

10 500 *

12 900

14 500 р.

Семинар — тренинг**

Коучинг в нашей мастер группе***

* — если с одного фитнес-клуба (одинаковый адрес расположения) регистрацию пройдут сразу 3 участника, то каждый получит дополнительный бонус  1000 рублей.

** — формат проведения — семинар с элементами практических занятий для отработки основных навыков.

*** — формат проведения — коучинг в нашей мастер-группе. В этом формате мы будем уделять сравнительно большее количество времени вашей персоне, чем на тренинге.

 


ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ СЕЙЧАС

Ваше имя (обязательно)

Ваш E-Mail (обязательно)

Телефон (желательно, чтобы напомнить Вам о тренинге):

В какое время Вам перезвонить?

  Нажимая кнопку "Регистрируюсь", Вы даёте свое Согласие на обработку введенной персональной информации в соответствии с Федеральным Законом №152-ФЗ от 27.07.2006 "О персональных данных"

Понравился материал?

«Да»? Тогда не молчите, - расскажите друзьям!




Комментарии закрыты.