Переключиться на мобильную версию сайта

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ

CОДЕРЖАНИЕ

 

Почему в нашей тренинговой деятельности стали востребованы услуги управленческого консалтинга?

Обучая персонал в разных сферах бизнеса, мы заметили такую особенность: после прохождения наших тренинговых программ, сотрудники стали добиваться лучших результатов. Однако, обучающий процесс в организации, это лишь одна из сторон успеха. И в каждом бизнесе, будь то малый, средний или крупный, наступает то время, когда необходим переход на новый уровень развития. Большинство наших клиентов, — представители малого и среднего бизнеса. Вкладывая в профессиональное развитие своих кадров, они не только стремятся повысить конкурентоспособность на рынке и увеличить прибыль, но и удержаться на плаву.

В своей практике я (Дмитрий Курников) не раз сталкивался с ситуацией, когда, обсуждая с заказчиком обучающую программу для его персонала, понимаю, что руководящее звено или даже собственник компании просто не знают, как правильно вести бизнес, как нужно нанимать и развивать сотрудников, по каким правилам необходимо выстраивать систему мотивации персонала, систематизировать работу с клиентами, оптимизировать бизнес-процессы и вести документооборот. Мне вспоминается один очень показательный пример.
Я проводил тренинг по продажам в организации, занимающейся оптовой торговлей лакокрасочными материалами. Компания состояла из 8 филиалов и содержала штат из 134 сотрудников. Обучение прошло результативно. Замер ключевых показателей коммерческой деятельности до и через один месяц после обучения, показал рост на 24 – 37%.

Однако, в ходе посттренингового сопровождения оказалось, что увеличенные темпы прироста новых клиентов и объёма продаж радуют не всех в компании. Начались недовольства в отделах складской и транспортной логистики в связи с неготовностью к такому интенсивному товарообороту. Следствием чего стали задержки в поставке товара клиентам, жалобы с их стороны на пересортицу и путаницу в документообороте. В свою очередь, это начало приводить к демотивации коммерческого отдела, — менеджерам отдела продаж стало невыгодно работать интенсивно и с полной отдачей, несмотря на то, что за последние два месяца доходы их возросли в среднем на 24,39 %.

Становилось очевидным, что под возросший товарооборот в компании необходимо настраивать все бизнес-процессы. Руководство обратилось ко мне за консультацией в решении вопроса, как это сделать оперативно и с минимальными потерями. В итоге была разработана программа по настройке и оптимизации бизнес-процессов под настоящую реальность, а также проведено обучение с руководством компании по внедрению изменений. Весь процесс занял 23 дня. В настоящее время у компании уже 11 филиалов и штат 179 сотрудников.

Как видно из приведённого примера, компания столкнулась с проблемой, которую не могла решить штатно, без привлечения экспертов со стороны и руководство обратилось к внешнему профессиональному консультанту. В итоге был предложен подходящий способ решения проблемы, и компания перешла из текущего состояния в желаемое.

В последствии по рекомендациям наших клиентов, за экспертной помощью по донесению и внедрению современных бизнес-технологий к нам стали обращаться и другие компании, желающие резко повысить свои экономические показатели и конкурентоспособность за счёт правильной организации бизнес-процессов. Таких, например, как системы продаж, системы транспортной и складской логистики, систем привлечения и удержания клиентов, а также найма персонала и его мотивации.

С какими ключевых запросами по бизнес-консультированию обращаются к нам клиенты, с которыми мы работаем?

Мы объединили основные запросы компаний-заказчиков, с которыми работаем, в четыре группы:

Стратегический консалтинг:

- провести локальный анализ рынка недвижимости, оценить положение компании среди конкурентов, просчитать риски и строить эффективную бизнес-модель;

- дать независимую экспертную оценку руководящего состава компании по следующим параметрам: профессиональные знания и навыки, личностные качества, KPI, лояльность к компании, способность к обучению и развитию. Провести анализ эффективности их рабочих процессов и системы мотивации, выявить лидеров и аутсайдеров;

- исследовать рынок сбыта полипропиленовых труб и фитингов, разработать стратегию развития компании для обеспечения стабильных рыночных позиций на региональном и федеральном уровнях;

- проанализировать продуктовый портфель и кадровый состав, создать сильные конкурентные преимущества для осуществления прорыва в своей нише на рынке кровельных материалов;

- увеличить прибыльность бизнеса лакокрасочных материалов: провести анализ рентабельности розничного и оптового направлений деятельности компании. Развить наиболее прибыльное и устранить убыточное. Провести внутреннюю и внешнюю оптимизация всех бизнес-процессов;

- провести анализ и оценить эффективность новых бизнес-направлений и их рентабельность, оптимизировать бизнес-процессы, связанные с транспортной и складкой логистикой;

- разработать бизнес – план по антикризисному управлению сетью филиалов компании;

- провести независимый аудит отдела продаж с целью выявление проблемных участков;

- произвести анализ и дать независимую оценку текущей ситуации в работе всех отделов компании, найти уязвимые места.
 

Маркетинговый консалтинг:

- произвести анализ конкурентов и рыночного спроса в фитнес-индустрии, разработать тактику продвижения компании и её товаров и услуг на рынке;

- провести исследование рынка ресторанов быстрого питания на обозначенной территории, описать чёткий портрет целевой аудитории, разработать рекламные обращения, составить медиа-план, внедрить систему контроля эффективности проводимой рекламной компании;

- увеличить объёмы продаж продуктов премиум-класса, разработать и внедрить стандарты облуживания ВИП-клиентов;

- разработать маркетинг-план, включающий в себя создание маркетинговой стратегии на год в разрезе целей и задач компании. Увеличить прибыль и сократить затраты;

- построить эффективный отдела продаж с нуля, включающий стандартизацию всех бизнес-процессов, выстраивание системы мотивации персонала, создание регламентов по найму, обучению и адаптации новых сотрудников;

- произвести анализ и оценку существующей базы клиентов, разработать регламенты по сбору контактов, обзвону «тёплой» и «холодной» целевой аудитории, разработать эффективных скрипы по продажам;
- проработать маркетинговую стратегию продвижения и стимулирования розничных продаж фармацевтической продукции с целью увеличения среднего чека заказа;

- разработать и внедрить программы повышения качества сервисного обслуживания и клиентской лояльности для оптовых и розничных покупателей ГСМ;

- разработать маркетинговую стратегию продвижения металлочерепицы и метизов. Провести анализ и сегментация целевой аудитории, выявить потребности каждого сегмента, найти эффективные рекламные каналы для продвижения и запустить рекламную компанию.
 

Кадровый консалтинг:

- оценить кадровый состав компании, выявить и устранить проблемы внутренней коммуникации между отделами и подразделениями, дать рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций и их предотвращению;

- произвести найм персонала (коммерческий отдел) в открывающиеся представительства, разработать программу по поэтапному встраиванию новых сотрудников в общую корпоративную культуру;

- провести аудит процедуры рекрутинга персонала в компании, оценить её эффективность, внести предложения по её улучшению;

- обучить кадры кол-центра и разработать методические пособия по стандартам их работы;

- разработать должностные инструкции, проанализировать соответствие работников занимаемым должностям, оценить персонал и подобрать новые квалифицированные кадры;

- произвести карьерное консультирование руководителей среднего звена, разработать индивидуальный план профессионального роста для каждого сотрудника компании. Разработать систему кадрового планирования и определиться с матрицей продвижения сотрудников;

- организовать с нуля деятельность службы по работе с персоналом;

- разработать, протестировать и внедрить систему стимулирования и мотивации персонала.
 

Образовательный консалтинг:

- разработать программу и провести корпоративное обучение персонала коммерческого отдела по теме:
Работа с возражениями: два мировоззренческих подхода.
;
 
- разработать индивидуальную программу профессионального роста для руководящего состава компании по теме:
Как руководителю создать сплочённость в коллективе, исключив текучку кадров: технология работы с неформальными лидерами и деструктивными микро-группами.
;
 
- разработать программу и провести обучение для менеджеров отдела активных продаж по теме:
Переговоры: технология установления позитивного и доверительного контакта с собеседником.
;
 
- разработать программу профессионального обучения для отдела по подбору персонала по теме:
Как правильно подбирать, обучать и мотивировать рабочий персонал, уменьшая текучку кадров.
;
 
- разработать программу профессионального обучения для менеджеров отдела продаж по теме:
Управление конфликтом: как добиться сотрудничества с негативно настроенным заказчиком, не потеряв клиента.
;
 
- разработать программу профессионального обучения для фитнес-тренеров по теме:
Психология продаж: как удержать клиентов, уходящих к конкурентам.

Как начинается и сколько по времени длится весь цикл консалтинга?

Весь процесс консалтинга от обращения заказчика в нашу компанию до достигнутого результата у нас проходит в 5 последовательных этапов:

Получение запроса на консультирование, чёткое формулирование бизнес-задачи, согласование деталей сотрудничества и заключение договора.

Мы уже давно не занимаемся «холодным» обзвоном потенциальных клиентов с целью предложить им услуги консалтинга. Клиенты сами нас находят благодаря «сарафанному радио» от заказчиков, которым помогли решить бизнес-задачи.
Поэтому, когда в нашу компанию поступает запрос от вас, как фирмы-заказчика на оказание консалтинговых услуг, мы оговариваем удобный для нас обоих день и время встречи, в ходе которой будет чётко сформулирована бизнес-задача и определено основное направление наших усилий, как бизнес- консультантов. Итогом встречи служит сформированное общими усилиями техническое задание, являющееся приложением к заключаемому договору.
Далее мы сообщаем клиенту-заказчику ориентировочное время для внедрения и контроля процесса по решению бизнес-задачи. Для нас важно, чтобы предложенный в последствии план действий смог гармонично «прижился» и «встроиться» в бизнес-систему компании. Выводим ориентировочную сумму, в какую, в конечном итоге, обойдутся наши услуги. После согласования всех деталей работы заключаем контракт с чётким прописыванием сроков исполнения, стоимости, границ ответственности и обязательств каждой из сторон.

Аудит и анализ деятельности компании-заказчика для определения проблемы.

Чтобы решить поставленную бизнес-задачу и предложить максимально верное решение мы начинаем с диагностики интересующих нас в рамках договора аспектов деятельности компании-заказчика (сбор технических данных, анализ взаимодействия структурных подразделений и другие составляющие).
Почему на этом этапе именно диагностика так важна?
Потому что именно она позволяет детально разобраться в вопросе. Проводимая нами диагностика, сводится к проведению кадрового и комплексного аудита. Так, например, в процессе кадрового аудита мы проводим интервью с персоналом, наблюдаем за их работой, делаем «замеры» текущего уровня подготовки персонала, анализируем системы мотивации. В итоге у нас возникает чёткое понимание слабых и сильных сторон компании и причин, вызвавших проблему.

Разработка программы консалтинга для решения бизнес-задачи, презентация её руководству компании заказчика.

Опираясь на поученный в ходе аудита и анализа деятельности компании-заказчика материал мы четко описываем проблему, ее причинно-следственные связи и на основании этого разрабатываем план решения бизнес-задачи. Затем презентуем руководству рекомендации и план предполагаемых действий, которые нужно будет совершить. После чего обсуждаем детали, ответственность и планируемые результаты.

Реализация консалтинговой программы, контроль за её внедрением.

В зависимости от поставленных компанией-заказчиком бизнес-целей и задач мы практикуем три способа внедрения разработанной нами программы консалтинга:
- экспертный, — разрабатываем рекомендации и план их внедрения, а далее наблюдая за работой со стороны, предоставляем возможность нашему клиенту-заказчику самому решить бизнес-задачу, консультируя его по возникающим в процессе внедрения вопросам;
- процессный, — реализуем утвержденный план действий совместно с руководством компании-заказчика. В ходе внедрения разработанного плана (программы консалтинга) наши бизнес-консультанты контролируют каждый этап процесса, замеряют и анализируют текущие показатели, а при возникающей необходимости, проводят обучение персонала недостающим навыкам.
- «под ключ», — после согласования с компанией-заказчиком плана действий по решению бизнес-задачи самостоятельно выполняем работу по его внедрению. В этом случае наши бизнес-консультанты не только осуществляют контроль, замеры и анализ ключевых показателей, но и привлекают персонал к выполнению поставленной задачи, снабжая его недостающими знаниями и обучая дополнительным навыкам.

Завершение работы, оценка результатов, окончательные финансовые расчёты, подписание актов выполненных работ.

Из нашего практического опыта вся работа по постановке процесса внедрения разработанной программы консалтинга занимает от трёх до пяти недель. Всё зависит от того, насколько масштабна бизнес-задача и каким способом она реализуется (самостоятельно клиентом-заказчиком, совместно с нашей компанией или «под ключ»).
Когда вся необходимая работа проведена, мы подводим итоги, — производим объективную оценку результатов, опираясь на проведённые «замеры» требующихся показателей до и после внедрения программы консалтинга. Затем фиксируем достигнутые результаты, ещё раз убеждаемся, что внедрённые нами процессы «прижились» и не нуждаются в дополнительном контроле и измерениях (приняты и выполняются всеми сотрудниками компании-заказчика) и подписываем акты выполненных работ.

С кем мы не работаем ни при каких условиях? Наши правила или как мы работаем.

В большинстве случаев, любая компания очень скрупулёзно относится к вопросу выбора своих деловых партнёров. И мы не исключение. Мы понимаем, что каждый потенциальный клиент (компания-заказчик), желает работать только с успешными, хорошо зарекомендовавшими себя на рынке консалтинговых услуг бизнес-консультантами.
Для успешной работы нашей компании и поддержания её хорошей деловой репутации, мы придерживаемся определённых стандартов. Поэтому, прежде чем звонить нами с целью помочь решить возникшую в компании проблему или конкретную бизнес-задачу, просим вас ознакомиться с нашими правилами работы.

1. Мы не консультируем наших клиентов бесплатно. Задёшево, дорого и не интересно — тоже. Почему?

Практика показала, — такие клиенты всё равно не используют наши ценные рекомендации, — такова психология людей, — то, что даётся лишком легко, не ценится. Более того, работу, которую мы проводим для компании-заказчика далеко не каждый сможет сделать настолько же эффективно, как мы. Соответственно, она должна так и оплачиваться.
При этом, это не значит, что мы готовы взяться за любой проект, за который нам хорошо заплатят. Проект должен быть интересен и перспективен, отвечать нашей миссии. Нам должно хотеться над ним работать, проявить весь свой многолетний профессиональный опыт, креативность и творческие подобности. В ином случае такая работа не принесет нам удовлетворения и, по большому счёту, не будет иметь для нас никакого смысла.

2. В работе мы чётко придерживаемся своего календаря.

Мы не беремся за решение бизнес-задачи, если понимаем, что сильно подведём компанию-заказчика по срокам выполнения работы. Да, иногда мы пытаемся найти варианты ужаться во времени и выполнить все текущие проекты вовремя. Но это скорее исключение из правил. Мы ценим свою деловую репутацию и понимаем, что лишиться хорошей репутации занимает намного меньше времени, чем ее заработать.

3. Мы не работаем с прямыми конкурентами наших существующих клиентов. Почему?

Раньше в нашей практике имели место такие случаи, — нам звонит компания-заказчик и просит оказать услуги консалтинга. Например, кадрового. Ей нужно до начала сезона продаж провести аудит персонала коммерческого отдела. Если наш календарь позволяет, мы одобряем запрос компании решить в желаемые ей сроки с нашей помощью требующуюся задачу. И вот на стадии подписания договора, представитель этой организации вдруг начинает задавать массу вопросов по нашему существующему клиенту, его прямому конкуренту. Причём вопросы иногда выходят за пределы деловой этики. По факту мы понимаем, что обратившийся к нам потенциальный клиент помимо решения своей бизнес-задачи ещё желает и провести партизанский маркетинг, выведывая коммерческую информацию о своём конкуренте. В итоге мы сообщаем, что придерживаемся коммерческой тайны относительно информации, полученной при работе с нашими деловыми партнёрами. После чего отказываемся от совместного сотрудничества и рекомендуем найти себе другого делового партнёра.

4. Мы не работаем с начинающими предпринимателями, пытающихся реализовать свой стартап. Почему мы пришли к такому решению?

Казалось бы, любой коммерсант на начальном этапе ведения своей экономической деятельности очень заинтересован в том, чтобы быстрее вывести свой бизнес на рентабельный уровень. Это мы приветствуем и поддерживаем. Однако, с другой стороны, этот же предприниматель стремится выполнить всё самостоятельно, не делегирует свои обязанности и полномочия и не готов прислушиваться к ценным рекомендациям наших опытных бизнес-консультантов. Он думает, что тем самым экономит на издержках. Но так ли это на самом деле? К сожалению, понимание просчётов в организации своего бизнеса с «нуля» к начинающему предпринимателю приходит слишком поздно, когда стартапу уже бессмысленно делать «искусственное» дыхание.

5. Мы не участвуем в лоббировании личных интересов руководителя компании-заказчика.

Есть клиенты, которые заказывают услуги консалтинга не столько для того, чтобы решить существующие в компании проблемы, сколько для прикрытия своих скрытых потребностей. Часто они не имеют никакого отношения к бизнесу, а являются личными амбициями руководителя, который не смог сработаться со своими подчинёнными. Напрямую обычно такие руководители не действуют, — боятся неодобрения со стороны сотрудников и акционеров. Поэтому, чтобы не «подставляться» самим, нанимают консалтинговую компанию и уже «чужими руками» подводят под увольнение неугодных им топ-менеджеров или руководителей среднего звена. Которые, как правило, более профессиональны, креативны, и имеют адекватно высокие деловые амбиции.

В итоге, такие руководители получают возможность на собрании акционеров с «чистой» совестью заявить: «Меня, как и вас, беспокоят финансовые дела компании, а также проблемы, мешающие получать больше прибыли. До недавнего времени у нас была одна из таких проблем. Я нанял бизнес-консультанта, он провёл аудит и нашёл причину проблемы, — виновные уволены».

Например, в моей практике (Дмитрий Курников) был такой случай: в нашу компанию обратился руководитель федеральной сети фитнес-клубов с проблемой постоянной текучки кадров. Чтобы детально разобраться в вопросе и выяснить причину мы провели аудит персонала. Когда причина была найдена и началась разработка плана по решению задачи, руководитель собрал весь персонал компании, сообщив буквально следующее: «Как вы знаете, в нашей компании постоянно меняется кадровый состав. Это не есть хорошо. Я был вынужден нанять бизнес-консультанта, чтобы понять, почему так происходит. На основании предоставленных мне результатов диагностики я, наконец-то, разобрался в истинной причине текучки кадров. Причина, как всегда, в людях. И, к сожалению, мне придётся расстаться с некоторыми из них».
После этой короткой речи он просил зайти к себе в кабинет одного из топ-менеджеров. Сотрудник был уволен. Компания-заказчик полностью рассчиталась с нами и поблагодарила за хорошую работу.

Казалось бы, всё отлично, — клиент доволен, причина проблемы текучки кадров найдена, виновный понёс наказание. Но, есть одно НО! Проблема была не в уволенном сотруднике, — он как раз был хорошим профессионалом своего дела и лоялен к компании. Дело было в руководителе кадровой службы, являющегося родственником одного из акционеров компании. Именно его непрофессиональная работа с новыми сотрудниками, их неправильная адаптация и интеграция в корпоративную культуру, создавала ситуацию, при которой новички, проработав 2-3 месяца, покидали компанию.

Как же быть, если вам хочется получить от консалтинга пользу и потратить деньги с умом?

Анализируя весь период развития коммерческой деятельности в нашей стране за последние 30 лет, начиная с «лихих 90 – х», и по настоящее время, можно отметить бессистемность и хаотичные движения в бизнесе практически в каждой компании. Из-за этого большинство руководителей крутятся, как «белка в колесе» по 12-14 часов в день, без выходных и возможности нормально отдохнуть во время отпуска. Но даже такая героическая самоотдача не приносит желаемых результатов, потому что многие бизнес-процессы не отлажены должным образом, у большинства руководителей нет чёткого поднимания того, как выстраивать отношения с новым клиентом, как развивать отношения с уже существующим и как удержать клиента, если конкуренты предлагают ему более выгодные условия, чем те, на которых он работает с вами.
И когда, наконец, руководитель готов обратиться за помощью к компанию, предоставляющую услуги консалтинга, то у него возникает очевидный вопрос, — как не ошибиться в выборе бизнес-консультанта?
Отвечая на этот вопрос, мы не претендуем на то, чтобы это была именно наша компания. У нас достаточно большая клиентская база и плотное расписание, что позволяет отбирать для своей работы только интересные для наших бизнес-консультантов проекты (заказы).
Для нас важно, чтобы Вы, как руководитель компании-заказчика правильно сделали выбор и решили свою бизнес-задачу. А в качестве результата получили ощутимое улучшение производственных и экономических показателей и, соответственно, рост доходной составляющей бизнеса.
Итак, на какие качества бизнес-консультанта мы рекомендуем обратить особое внимание руководителя при возникшей необходимости обратиться к нему за помощью в решении своих задач:

Требования, применительно к бизнес-консультанту, как Вашему новому деловому партнёру:

- уверенность в себе, как профессионале и умение брать на себя ответственность за результат.
Такой консультант способен ответить за результат своей работы ценой получаемого от вас гонорара. Он конкретен в цифрах, разбирается в нюансах и тонкостях области, в которой проводит консультации. Не имея права напрямую приказывать вашим сотрудниками, он просит дать соответствующие полномочия в компании для внедрения разработанной программы консалтинга. Несет полную ответственность за свои действия и гарантирует качество оказываемых услуг. Его результаты труда вполне измеримы. Его результаты, — это конкретные и значительные изменения в вашей организации;

- профессиональная гибкость и экспертная независимость.
На наш взгляд, опытный специалист в области консалтинга должен иметь собственную точку зрения на происходящие в компании-заказчика процессы. Его экспертный взгляд со стороны на бизнес в целом и отдельно взятые его аспекты более информативен. Однако бизнес-консультант обязан быть тактичным и проявлять уважение к мнению своего делового партнёра;

- самодисциплина и объективность суждений.
Потому что только бизнес-консультант сумевший «построить» себя, как эксперта, свою надёжную деловую репутацию, сможет быть реально полезен для своих деловых партнёров, с какими трудностями он бы при этом не сталкивался. Только он способен оценить систему адекватно и непредвзято, не начиная тянуть одеяло на себя;

- умение активно слушать и быть внимательным к деталям.
Важная составляющая профессионального бизнес-консультанта. Решение проблемы, стоящей перед вашей компанией возможно только в том случае, если она правильно определена. Здесь, как в медицине: правильно поставленный диагноз, — уже половина успеха в лечении выявленного заболевания. В ином случае, пациент будет лечить только внешние проявления недуга, т.е. симптомы. А это, как известно, приводить к переходу течения заболевания в хорионическую стадию, которая сложно поддаётся терапии.
Поэтому на начальном этапе своей работы, первой встрече с вами, как компанией-заказчиком и последующем проведении диагностики, бизнес-консультант просто обязан обладать таким навыком, как умение активно слушать. И, чтобы детально разобраться в вопросе, протоколировать услышанное, будь то общение с вами, как руководителем (собственником) бизнеса или серии интервью с вашими ключевыми сотрудниками. На основании услышанного, консультант анализирует ситуацию, результатом чего является чёткое формулирование зон ответственности, построение модели карты процессов вашей организации (они всегда имеют свои границы и легко поддаются измерению и описанию) и указание проблемных участков. При этом опытный бизнес-консультант всегда способен не только выявить слабые места в компании, — своеобразные болевые точки, в которых обычно и кроются истинные причины, вызвавшие проблему, но и предложить вам оригинальные и работающие способы решения, о которых вы ранее даже не подозревали.
В случае, если бизнес-консультант отвечает всем вышеприведённым требованиям и готов нести ответственность за результат своей деятельности, то в свою очередь, усилия потребуются и от вас.

Требования, применительно к Вам, как руководителю компании-заказчика:

- в Вашей компании должен быть сотрудник, наделённый соответствующими полномочиями, для непосредственного взаимодействия с бизнес-консультантом. По статусу он должен занимать достаточно высокое положение в компании, чтобы при необходимости взять процесс управления проектом под свой контроль. Например, когда он слышит от бизнес-консультанта фразу «у вас существует скрытый конфликт между отделом транспортной логистики и коммерческим отделом», то должен иметь полномочия вызвать представителей данных отделов и помочь им найти общие точки соприкосновения;

- перед началом своей работы бизнес-консультант должен быть наделён всеми необходимыми для решения поставленной перед ним бизнес-задачи полномочиями. В ином случае, он не сможет гарантировать Вам запланированный экономический эффект от внедрения разработанной системы изменений;

- когда вся работа вашего делового партнёра по постановке процесса внедрения разработанной программы консалтинга проведена, Вы довольны результатами и убедились, что внедрённые им процессы «прижились» и не нуждаются в дополнительном контроле и измерениях (приняты и выполняются всеми сотрудниками), Ваша задача жёстко придерживаться нового курса и не давать его саботировать.
Если же Вы, по условиям партнёрского договора с бизнес-консультантом сами планируете внедрять необходимые для решения бизнес-задачи изменения, то делайте это незамедлительно. На общем собрании сотрудников компании примите все необходимые решения с назначением ответственных и обязательным протоколированием, кто и за что отвечает и в какой срок что и как должен выполнить. Далее, контролируйте и мотивируйте ответственных за проведение изменений сотрудников, а также сами жёстко придерживайтесь нового курса.

Да, внедрение изменений в компании своими силами — не простая задача, поэтому будьте готовы к тому, что от Вас потребуется дополнительное время и достаточно большие усилия. Не каждый руководитель к этому готов. Именно на этом этапе приходит понимание, что консалтинг не может быть дешёвым, если предполагает реальную серьёзную работу по внедрению разработанных изменений. Поэтому мы, при согласовании этого в договоре, берём на себя все трудности по реализации консалтинговой программы и контролю за её внедрением на себя, о чём уже говорилось выше в главе «Как начинается и сколько по времени длится весь цикл консалтинга».

Что Вам необходимо для того, чтобы отправить свой запрос нашему бизнес-консультанту?

Чтобы отправить свой запрос нашему бизнес-консультанту Вам нужно:

1. Оформить форму заказа, приведённую ниже, указав своё имя, электронный адрес и контактный телефон.

2. В комментарии сообщить время, удобное для связи и обозначить вопрос или задачу, которые Вам необходимо решить.

После отправки заполненной формы в течение ближайших 3-х часов с Вами свяжется менеджер. Он уточнит отправленную Вами информацию, согласует время нашей первой встречи и запишет Вас на конкретный день.
 

ЗАПИСАТЬСЯ НА БИЗНЕС-КОНСУЛЬИРОВАНИЕ

Ваше имя (обязательно)

Ваш E-Mail (обязательно)

Ваш телефон (обязательно)

Комментарий

  Нажимая кнопку "Отправить" Вы даёте свое Согласие на обработку введенной персональной информации в соответствии с Федеральным Законом №152-ФЗ от 27.07.2006 "О персональных данных".