КОРПОРАТИВНЫЕ ТРЕНИНГИ ПО ПРОДАЖАМ

Если клиенты ваше всё, почему вы позволяете работать с ними плохо подготовленным для этого продавцам! Как это может перечеркнуть все ваши усилия, как бизнесмена?

Беседуя с руководителями многих компаний, занимающихся продажей различного рода товаров, я (Дмитрий Курников) часто слышу известную фразу: «Клиенты – наше всё или почти всё». Справедливая фраза и я её разделяю. Именно поэтому многие российские бизнесмены вкладывают в привлечение клиентов серьёзные ресурсы. Оборудование офисов, розничных магазинов, складов, выставочных залов, объёмные тварные запасы, а также арендная плата за помещения ежемесячно «съедают» из бюджета значительные денежные средства. Ещё более значительные финансовые ресурсы вкладываются в рекламу.

Конечно, всё это необходимо для полноценного функционирования бизнеса. Но есть одна ооочень важная деталь, которая может перечеркнуть все ваши усилия, как бизнесмена. Это «человеческий фактор», а точнее, — непрофессиональные действия сотрудников вашей компании по отношению к вашим клиентам. Менеджеры по продажам, торговые представители, продавцы-консультанты и даже сотрудники колл-центра, — все они при первом личном или телефонном общении с клиентами, независимо от хорошей деловой репутации вашей организации и высокого качества товара, способны свести на нет все ваши усилия привлечь их в качестве покупателей ваших товаров или услуг.

Возникает вопрос: зачем же вообще вкладывать в свой имидж и привлечение клиентов такие большие ресурсы: личное время, свои и (или) заёмные денежные средства, — если ваши продавцы или горе-консультанты всё это сведут на нет?

Лично для меня ответ очевиден: вы можете стараться привлечь новых или удержать уже работающих с Вами клиентов различными способами. Вы можете тратить на это бесконечное количество сил и средств. Однако, в конечном счёте, только высокий профессионализм работающих у вас продавцов определяет успех или неудачу всех ваших вложений.

Каждому из нас рано или поздно задают вопрос: кто вы по профессии? В 99 % случаев вы назовёте специальность, которой учились в колледже, институте или университете на протяжении 3, 5 или 7 лет, например, повар, бухгалтер или врач. А какой процент из вас скажет, что он продавец? Правильно, в нашей стране продажи профессией не считаются.

Но на самом деле продажи – это профессия. Каждый понимает, что нельзя предоставить рабочее место неподготовленному человеку у металлообрабатывающего станка: это травмоопасно как для него самого, так и окружающих. А вот направить неподготовленного сотрудника к клиенту – это пожалуйста. Ну, потеряет он одного или несколько клиентов, ну потухнет у него первоначальный «огонь в глазах» и желание работать и зарабатывать, ну понизит он доверие к компании своими непрофессиональными действиями. Это, конечно же, никого не волнует. А должно волновать и даже очень!

Да, продажи – это такая же профессия, как, например юрист или архитектор. Не имея базовых профессиональных знаний и навыков, многие менеджеры по продажам работают, мягко говоря, на троечку. Они почти всегда используют максимум 40 % от имеющегося у них потенциала. И такая картина наблюдается в 95 % российских компаний. Почему?

Кто несёт ответственность за то, чтобы работа с клиентами проводилась на высоком профессиональном уровне?
Ответ очевиден, — владельцы бизнеса! Именно собственники бизнеса отвечают за обеспечение профессиональной подготовки менеджеров по продажам. И делать это нужно как силами ключевых сотрудников компании, в виде наставничества, — подробно об этом мы уже писали на страничке Коучинг, так и с помощью профессиональных бизнес – тренеров.

На счёт ключевых сотрудников всё понятно, — это внутренний ресурс компании и эффективность его нетрудно просчитать. А вот эффективность профессиональных бизнес тренеров просчитать сложнее, особенно если это внешний тренер. Мы не будем подробно останавливаться на вопросе, как правильно выбрать бизнес тренера, чтобы потом не было мучительно больно за напрасно потерянное время и деньги. Этот вопрос мы детально рассмотрели на страничке Бизнес – тренинги.

Почему многие руководители не торопятся вкладывать деньги в обучение своих продавцов? А вы? Каковы ваши опасения?

Затронем другой, не менее важный вопрос: почему многие руководителе неохотно вкладывают денежные средства в обучение своих сотрудников?

Причина № 1, — многие руководители предполагают: если они направят своих сотрудников на обучение, те, повысив свой профессиональный уровень, уйдут к конкурентам, где лучше условия.

Это суждение (или ваши опасения, если они у Вас есть) говорит прежде всего о плохо организованной системе управления кадрами в компании. В любом коммерческом отделе, да и вообще в компании, всегда присутствует внутренняя (хорош контролируемая) и внешняя (условно контролируемая) ротация кадров. Особенно это заметно в отделе продаж. Ваша задача, как руководителя, создать и поддерживать основной костяк продавцов, вокруг которых и формируется боевая команда продаж. А если вам в этом нужна наша профессиональная помощь, — будем рады вам её предложить, — подробнее на страничке Бизнес консалтинг.

Что касается внешней ротации, то менеджеры по продажам могут уйти от вас в любом случае и обучение тут ни при чём. Одни уходя потому, что их не обучают. Другие, — сразу после обучения, потому что проводивший его бизнес-тренер, помог сотруднику раскрыть свой потенциал, и менеджер понял, что теперь может «горы вернуть» в продажах.

В большинстве случаев причина ухода менеджера по продажам вообще не связана с его участием в тренинге. Но, если сотрудник представляет для вас ценность, исходя из его профессионализма или вскрытого в ходе тренинга высокого потенциала в продажах, то, конечно же, Вам не выгодно терять его. Именно поэтому перед, на- и после проведения обучения мы создаём кару мотиваторов и демотиваторов на каждого сотрудника. В итоге, вы всегда сможете понять причину телодвижений своего менеджера и вовремя принять правильные меры. Как мы это делаем можно узнать, перейдя на нашу страничку Бизнес – тренинги.

Например, я (Дмитрий Курников), будучи руководителем филиала одной из московских компаний, занимающейся оптово — розничной продажей строительных материалов, направляя своих сотрудников на обучение, предлагал им такой вариант: 60 % оплачивает компания, 40 % — они сами. Почему так?
Чтобы усилить внутреннюю мотивацию, — мы ценим только то, за что заплатили свои кровные. И, как оказалось, это работало гораздо лучше, чем если бы я провёл их обучение полностью за счёт компании. И здесь не важно экономил ли я на этом деньги компании или нет. Гораздо важнее появившаяся у сотрудников дополнительная внутренняя мотивация учиться и внедрять полученные знания в работу.

На наш взгляд, периодическое системное обучение сотрудников не только будет повышать их профессиональный уровень, но и увеличит лояльность к компании. Нами это проверено на практике.

С другой стороны, а как вы вообще обираетесь сформировать сильную команду продаж, не имея возможности постоянно просеивать приходящих и работающих у вас менеджеров по продажам через профессиональное сито?

И в этом случае, для вас не важно, сколько сотрудников от вас уйдёт. Гораздо важнее, какое их число останется и насколько результативно они будут трудиться. Допустим, вы располагаете информацией, что некоторые из ваших менеджеров по продажам не слишком профессионально взаимодействуют с клиентами. Возникает дилемма: учить их продажам с возможным риском ухода этих людей из компании или ждать, что менеджеры со временем сами наберутся опыта?

Наше понимание этого вопроса таково: пока вы думаете, — ваши сотрудники, продолжая работать, своими непрофессиональными действиями уже сейчас теряют клиентов, а вы, в это же время, теряете деньги. Возможно, вы не хотите этого признавать, но, на самом деле, таково фактическое положение вещей. И это заставляет задуматься.

Как видите, — выбор не в том, обучать ли менеджером по продажам с риском ухода кого-то из них или не обучать. Он в том, — учить менеджеров или продолжить терять денежные средства. Покинуть же вашу компанию они способны в любом из этих случаев. Однако в случае, когда менеджеры начинают действовать более профессионально, вы выигрываете, потому что с ростом доходов обученных вами менеджеров растут и ваши доходы. Более того, повышается самооценка ваших сотрудников, уверенность в себе, растёт слаженность их действий в коллективе, повышается их общая удовлетворённость работой в компании. Все эти факторы значительно снижают вероятность того, что они покинут компанию. И у вас наконец-то появляется возможность собрать сильную команду продаж из лояльных к вашей компании сотрудников.

Более того, лично я (Дмитрий Курников), убеждён, что прежде, чем начать зарабатывать для себя и для вашей компании деньги, менеджер по продажам сначала должен научиться качественно профессионально работать.

И тут перед Вами, как руководителем, встают два главных вопроса: кто будет учить и чему нужно учиться?

Как выбрать того, кто будет учить, т.е. профессионального бизнес-тренера, — мы детально рассказали на нашей страничке Бизнес – тренинги, поэтому подробнее остановимся на втором вопросе, — чему учить.

Наш большой опыт практической работы показал, что прежде, чем учить сотрудника, будь то менеджер по продажам или руководитель, нужно детально разобраться в требующей решения задаче. К сожалению, не все бизнес-тренеры так поступают. Большинство дискредитируют нашу профессию, — создали несколько тренингов по продажам с заманчивыми названиями и гастролируют по компаниям. Результат таких гастролей вам наверняка известен, — неоправдавшиеся ожидания руководства компании и участников тренинга, а также потерянные деньги и время и, как следствие, подрыв доверия к бизнес-тренерам в целом.

Именно поэтому к вопросу разработки программы тренинга мы подходим очень серьёзно и со всей профессиональной ответственностью.

Как у нас выглядит весь процесс обучения: от подготовки тренинга до достижения необходимого вам результата?

Наши корпоративные тренинги включают полный цикл подготовки и посттренингового сопровождения. Цикл состоит из четырёх логически связанных между собой этапов, начиная от вашего обращения к нам в компанию и до факта достижения необходимого вам результата:

Подготовка.

Включает в себя:

Обсуждение основных задач обучения с ответственными за это сотрудниками вашей организации.

Для этого мы оговариваем удобный для нас обоих день и время встречи, в ходе которой будет чётко сформулирована задача и определено основное направление наших усилий, как бизнес-тренеров.
Итогом встречи служит сформированное общими усилиями техническое задание, являющееся приложением к заключаемому договору. Мы сообщаем вам ориентировочное время для подготовки программы тренинга. Выводим ориентировочную сумму, в какую, в конечном итоге, обойдутся наши услуги.
После согласования всех деталей работы заключаем контракт с чётким прописыванием сроков исполнения, стоимости, границ ответственности и обязательств каждой из сторон.

Анкетирование и последующее интервьюирование участников тренинга.

Анкетирование сотрудников, которых вы направляете на наше обучение, мы проводим по методике «ТОР». Это наша собственная авторская разработка. Она позволяет впоследствии провести качественное диагностическое интервью с каждым участником предстоящего тренинга.

Для чего мы проводим диагностическое интервью? Как это влияет на разработку программы тренинга и результаты нашего обучения?

Диагностическое интервью направлено на уточнение основной задачи, которую вы ставите нам, доверяя обучение вашего персонала. Интервью позволяет понять, на каком профессиональном уровне в настоящее время находится каждый участник тренинга, его личностные качества и внутреннюю мотивацию, а также просчитать потенциал роста и развития.

В ходе диагностического интервью мы:

- делаем «замеры» текущего уровня подготовки персонала, его деловых и личностных качеств, анализируем эффективность применяемой к нему системы мотивации;
- выясняем, какие ожидания от тренинга у каждого менеджера, на какие вопросы нам важно сделать акцент при составлении программы тренинга;
- оцениваем потенциал профессионального роста и развития каждого сотрудника;
- выясняем внутреннюю мотивацию и ценностные ориентиры, определяем уровень лояльности сотрудника к компании.

Проводя диагностическое интервью, мы достигаем ещё одной важной оставляющей процесса обучения, — интервью позволяет установить нашему бизнес-тренеру хороший доверительный контакт с каждым вашим сотрудником. Тренер даёт возможность почувствовать сотруднику свою значимость и приобщенность к процессу разработки программы обучения, мотивируя на плодотворное сотрудничество.

По нашему опыту, — это значительно повышает продуктивность нашей совместной работы как на предстоящем тренинге, так и в ходе реализации сотрудником полученных знаний, навыков и личного опыта в процессе посттренингового сопровождения.
В психологии этот эффект называется физиологическая синхронность, — реакции вегетативной нервной системы людей синхронизируются, когда они нашли друг с другом общий язык и тесно сотрудничают при выполнении стоящих перед ними задач.

Результаты проводимой диагностики мы отражаем в отчете, который мы предоставляем вам в подробной устной и письменной форме. Разумеется, что вся полученная в диагностическом интервью информация является строго конфиденциальной.

В итоге у нас возникает чёткое видение направления наших усилий в решении поставленной бизнес-задачи, точное определение темы и круга требующих рассмотрения вопросов, общее с вами видение целей тренинга и грамотная постановка задач обучения и развития персонала.
Именно на основании этого мы и создаём корректную, заточенную под ваши задачи программу обучения. А корректная обучающая программа, — основа для достижения запланированного результата.

Изучение бизнес-тренером специфики компании и её продукции.

Знание специфики вашей компании и её продуктового портфеля, — неотъемлемая часть подготовки наших тренеров. Особенно это актуально сейчас, когда рынок товаров очень подвижен: приходят новые конкуренты, меняются логистические цепочки, выводятся новые или аналогичные товары.

Удивительно, но беседуя с коллегами «по цеху» в тренинговом бизнесе, создаётся впечатление, что многие из них вообще не видят необходимости подробно знакомится с тем, какой продукт (услугу) продаёт компания и как она работает на рынке. Они считают, что главное, — научить менеджера продавать и не важно, что он будет продавать швейные иглы или комплектующие для авиастроения. Много лет назад я (Дмитрий Курников) и сам так же рассуждал, но с опытом пришло понимание важности изучения внешним бизнес-тренером особенностей продукции той компании, в которой планируется проводить обучение персонала.

Более того, технологии продаж тесно взаимосвязаны с особенностями каждого конкретного продукта или услуги и спецификой работы компании на рынке. Простой пример: чтобы обучающий продавцов тренер смог наглядно продемонстрировать, что даже самый сложный товар можно легко продать, грамотно выстроив цепочку «характеристика – преимущества – выгоды», он должен ясно понимать характеристики и преимущества этого продукта (услуги) и какие выгоды получит покупатель, в случае его (её) приобретения.

Наш опыт также показал, что плодотворное взаимодействие между тренером и участниками тренинга значительно возрастает, когда тренер показывает хороший уровень знаний по продукту компании. Это, в конечном итоге, выражается и в хороших результатах, которые получает группа после проведённого обучения.

Разработка программы.

Получив всю необходимую для работы информацию, мы разрабатываем программу тренинга и презентуем её руководству компании.

Какой новый инструмент для длительного поддержания полученного результата приобретает каждый сотрудник, прошедший наш тренинг?

В качестве дополнительного для вас бонуса в свои тренинговые программы мы включаем специальные блоки для развития и усиления личной мотивации ваших сотрудников, увязывая это с корпоративной культурой, принятой в вашей организации. В итоге, каждый сотрудник получает дополнительно ещё и такой инструмент, как самомотивация.

Что это ему даёт вашему сотруднику в дальнейшем?
Во многих сложных и требующих повышенной ответственности ситуациях, сотрудник может длительное время обходиться без внешнего положительного подкрепления, мотивируя себя сам.

Таким образом процесс от получения от вас запроса на обучения ваших сотрудников до презентации готовой к проведению программы тренинга обычно занимает 2-3 недели. Сроки напрямую зависят от того, насколько оперативно мы сможем провести согласования и получить от вас всю необходимую для работы информацию.

При разработке тренинговых программ мы опираемся не только на свой профессиональный опыт, но и на хорошо зарекомендовавшие себя бизнес-технологии, проверенные нами на практике в условиях российской экономики в компаниях-заказчиках. У нас есть опыт разработки тренинговых программ для 35 отраслей бизнеса, включая строительство, нефтепереработку, оптовую и розничную торговлю строительными материалами, продуктами питания, фармацевтическими препаратами, медицинским и промышленным оборудованием, горюче-смазочными материалами (ГСМ) и спецодеждой, лакокрасочной продукцией. А, начиная с 2020 года, ряды наших заказчиков пополнили компании таких сфер услуг, как: туристический бизнес, продажа жилой и коммерческой недвижимости и фитнес-индустрия.

Проведение тренинга.

Разработанный под ваши задачи тренинг мы готовы провести как вашей, так и на своей территории, потому что располагаем несколькими специально оборудованными для этих целей тренинговыми залами. Тут, конечно, решение за вами.

Если же вам удобнее обучить своих сотрудников дистанционно в онлайн-формате и поэтому вы интересуетесь, есть ли у нас технические возможности профессионально и качественно провести тренинг-онлайн? Отвечаем, — да! Мы проводим тренинги-онлайн на хорошо зарекомендовавшей себя для этих целей корпоративной платформе Zoom с использованием виртуальной интерактивной доски российской разработки, — Miro. Подробнее об этом вы можете прочитать на нашей страничке Тренинги личностного роста в разделе 2.

В прошлом году, девять наших клиентов-заказчиков, при выборе места проведения тренинга пожелали провести обучение на нейтральной территории, — с выездом их сотрудников с нашим бизнес-тренером на базы отдыха. Мы понимаем их мотивы и положительно реагируем на пожелания, потому что иногда это бывает просто необходимо, чтобы вырвать участников из повседневного жизненного контекста, обеспечить новые эмоции и повысить способность сконцентрироваться на получении новых знаний и навыков.

Выездные тренинги по продажам, в зависимости от вашего пожелания, мы проводим, в том числе и на территории Родного Края, — Самарской области (загородный комплекс «Циолковский» и Парк-отель «Васильевский»).

Длительность проводимых нами тренингов зависит от тех задач, которые мы на них решаем. Обычно это занимает 2 — 4 полных рабочих дня. Материал даётся блоками по 120 минут каждый, между которыми предусмотрены кофе-паузы по 10 минут. Обеденный порыв длится 50 минут.
Если обучение проводится в нашем тренинговом зале, то мы заказываем обед на каждого участника тренинга и это совершенно бесплатно.

Для удобства ваших сотрудников на тренинге мы снабжаем их рабочим тетрадями и раздаточным материалом, — это делает процесс обучения эмоционально насыщенным и более эффективным, позволяя глубже погрузится в нюансы разбираемой темы.
Все наши бизнес-тренеры сторонники практической модели обучения, поэтому соотношение теоретических знаний и практической работы у нас соотносится как 35/65, соответственно. Тем не менее, мы гибко подходим к этому вопросу, поэтому всегда ориентируемся на ваши пожелания.

По результатам проведённого тренинга мы даём вам обратную связь в удобной для вас форме: устной или письменной. В обратную связь мы, по вашему желанию, также можем включить такие пункты, как:

- общая характеристика группы и психологический климат в ней;
- внутренние мотиваторы и демотиваторы в работе каждого участника группы;
- рекомендации, как мотивировать группу постоянно использовать полученные навыки и умения в повседневной работе.

Некоторые из пунктов позволят вам сразу измерить результативность проведённого обучения, а также понять, кто из его сотрудников лоялен к компании и готов к росту и развитию именно в ней, а кто не лоялен к компании и использует её ресурсы, как «трамплин» для будущего карьерного «прыжка» к конкурентам.

Посттренинговое сопровождение.

Помощь каждому участнику нашего тренинга в поддержании уровня полученных знаний и наработанного личного опыта, укрепления навыков и оттачивания профессионального мастерства в продажах – это залог его успеха в будущем, поэтому наша тренинговая программа включает продолжительное высококлассное посттренинговое сопровождение. Наша цель – помочь вам добиться максимальной результативности от проведённого обучения.

Многие бизнес-тренеры и тренинговые компании легко раздают обещания о том, что после тренинга у них предусмотрено пост тренинговое сопровождение. Большинство из них проводят его онлайн в мессенджерах, например, ведут группы в WhatsApp в течение месяца или спустя 2-3 недели после тренинга встречаются с участниками на 1-2 часа для обсуждения технологий, которые ими применяются.

И это они называют пост тренинговым сопровождением? На наш взгляд, — это очень не серьёзно, — формальный подход, что называется «для галочки». На самом деле крайне мало, кто проводит полноценное пост тренинговое препровождение персонала, потому что это очень ёмкая по времени, дорогая по финансовым затратам, требующая высокой самоотдачи бизнес-тренера услуга.

Исследования показывают, что до 80 % изученного на тренинге и отработанного на практических заданиях материала постепенно забывается. В итоге, через две – три недели после тренинга, сотрудники применяют в своей профессиональной работе только малую его часть, — 15-20 %.
Для того, чтобы удостовериться в точности такого соотношения, мы с февраля по май 2022 года с помощью наших заказчиков, проанализировали работу 18 бизнес-тренеров из разных тренинговых компаний. Оказалось, что основных причины тут две:

ПРИЧИНА № 1: Оправдались ли ожидания участников тренинга и были ли они внутренне мотивированы получать знания и опыт, передаваемый бизнес-тренером. Насколько ёмко, качественно и профессионально было оказано тренером пост тренинговое сопровождение.
Именно поэтому мы рекомендуем нашим заказчикам обратить основное внимание на личную философию тренера, его жизненное кредо, а также на желание заказчика доверить ему свои задачи (если доверия к тренеру нет, то, как бы хорош он не был, со всеми своими портфолио и блестящими отзывами, лучше выбрать другого).

ПРИЧИНА № 2: Поддерживаются ли в компании изменения, — приобретённый участниками новый опыт и знания, — после проведённого тренинга.

В нашей компании принято помогать своим заказчикам в увеличении эффекта от проведённого обучения, поэтому мы осуществляем посттренинговое сопровождение безвозмездно, т. е. бесплатно.

Почему такую важную по значимости, ёмкую по времени и дорогую по финансовом затратам услугу, как посттренинговое сопровождение, мы оказываем бесплатно?

Потому что мы хотим сделать качество доступным!
В своей профессиональной деятельности мы уже прошли стадию, нацеленную только получение финансовой прибыли. Теперь мы движемся по новому пути, — пути социально-ориентированного бизнеса.

Мы применяем системный подход в работе с персоналом, направленный на поддержание и закрепление позитивных тренинговых эффектов. Это обеспечивает постоянное применение знаний, умений, навыков и качеств, полученных участниками на тренинге, в своей каждодневной работе.

Для посттренингового сопровождения персонала мы используем:

1. Супервизию (серия поддерживающих коротких тренингов 1 — 2 раза в неделю, рассчитанных на 2-3 часа), — позволяет определить, какие знания усвоены и какие навыки закреплены на тренинге, а также выявить «белые пятна» в знаниях и умениях);

2. Индивидуальное консультирование ключевых сотрудников (как на личной встрече, так и дистанционным способом, в зависимости от вашего выбора);

3. Коучинг руководителей;

4. Наблюдение за деятельностью сотрудников (в том числе и в полевых условиях) и помощь во внедрении полученных ими навыков и умений в текущие рабочие процессы;

5. Еженедельный срез знаний (тестовые карточки с ситуациями (или кейсами), имитирующие реальную деятельность) для своевременной коррекции используемых знаний, умений и навыков.

По завершении пост тренингового сопровождения, мы всегда остаёмся с вами на связи, чтобы, при возникшей необходимости, поддержать обученный нами персонал ценным советом. Если же совет касается всего вашего бизнеса в целом, то сможем предложить вам наши Консалтинговые услуги.

Тренинги по продажам, наиболее востребованные у наших компаний – заказчиков.

Для вашего удобства ниже мы приводим некоторые наиболее часто заказываемые у нас темы корпоративных тренингов. Данные программы были разработаны конкретно под цели и задачи работающих с нами компаний. Разумеется, что для вас – это просто ориентир, от которого вам можно оттолкнутся при заказе программы тренинга для ваших бизнес-задач.

1. Обучение продукту: как стать экспертом в знание своего продукта и донести до клиента его преимущества и выгоды.
2. Как продавать, не продавая: ценность товара, как ключевой элемент продажи.
3. Активные продажи в b2b сегменте: время продавать лучше, больше, дороже.
4. Продажи по телефону: искусство с помощью холодного звонка сделать продажу.
5. Работа с возражениями: два мировоззренческих подхода.
6. Модель продажи услуг и товаров по методу «СПИН» (Н. Рэкхэм, «SPIN selling»).
7. Навыки эффективной презентации: как продать свой продукт дорого.
8. Стратегия прямых продаж: как найти новых клиентов на рынке с высокой конкуренцией.
9. Переговоры: технология установления позитивного и доверительного контакта с собеседником.
10. Сложный клиент: как работать с негативно настроенным заказчиком, не потеряв клиента.
11. Психология продаж: как удержать клиентов, уходящих к конкурентам.
12. Дебиторская задолженность: к построить отношения с клиентом, чтобы он платил всегда вовремя и без задержек.

Как посмотреть программу заинтересовавшего вас тренинга или сделать запрос на новый тренинг?

Чтобы посмотреть программу интересующего вас тренинга или отправить запрос на новый тренинг вам нужно:
1. Оформить форму, приведённую ниже, указав своё имя, электронный адрес и контактный телефон.
2. В комментарии уточнить тему интересующего вас тренинга, сообщить время, удобное для связи и обозначить вопрос или задачу, которые вам необходимо решить.
После отправки заполненной формы в течение ближайших 3-х часов с вами свяжется наш менеджер. Он уточнит отправленную вами информацию, вышлет программу заинтересовавшего вас тренинга или примет запрос на новый тренинг.
 

ПРИСЛАТЬ ПРОГРАММУ ТРЕНИНГА (СДЕЛАТЬ ЗАПРОС НА НОВЫЙ ТРЕНИНГ)